Renfort de
secrétariat médical
EXACT! prend le relais quand vous en avez besoin !
Votre secrétaire est absente, en congé ou simplement débordée ?
Depuis 2013, EXACT! accompagne les cabinets médicaux dans la gestion de leurs appels et de leurs rendez-vous.
Notre équipe intervient également en renfort des secrétariats déjà en place, de manière ponctuelle ou régulière.
Votre secrétaire garde la main sur sa ligne téléphonique. Nous prenons le relais lorsqu'elle en a besoin.
Un renfort qui s'adapte à l'organisation de votre cabinet
Pas besoin de bouleverser vos habitudes.
Lorsque votre secrétaire souhaite se consacrer à l'accueil des patients présents, à des tâches administratives ou simplement s'absenter, elle transfère la ligne téléphonique vers EXACT!.
Notre équipe prend alors le relais, en répondant au nom de votre cabinet et en respectant vos consignes.
Dès que votre secrétaire est disponible, elle reprend sa ligne.
Bien plus qu'une simple réponse téléphonique !
Pendant le transfert, nos secrétaires assurent :
La gestion de
vos rendez-vous
(prises, modifications, annulations)
La transmission de
vos messages
de suivi
Le traitement des
demandes urgentes
selon vos consignes
Questions fréquentes sur le renfort de secrétariat médical
Comment fonctionne le renfort de secrétariat médical avec EXACT! ?
Votre secrétaire conserve la maîtrise de sa ligne téléphonique.
Lorsqu'elle souhaite être relayée, elle transfère les appels vers EXACT!.
Notre équipe prend alors en charge l'accueil téléphonique, les rendez-vous et les messages selon les consignes du cabinet.
Votre secrétaire reprend la ligne dès qu'elle le souhaite.
EXACT! peut accéder à notre agenda médical ?
Oui. Nos secrétaires travaillent directement sur l'agenda de votre cabinet pour prendre, modifier ou annuler les rendez-vous, dans le respect de vos consignes et de votre organisation habituelle.
Comment sont gérés les messages et les demandes urgentes ?
Nous transmettons les messages de suivi et les demandes urgentes selon les procédures définies avec votre cabinet.
Lorsque la situation le nécessite, nous pouvons également contacter directement le médecin, suivant les modalités convenues.
Combien coûte un renfort de secrétariat médical ?
Chez EXACT!, le renfort est facturé à l'appel, comme nos autres prestations.
Vous pouvez ainsi solliciter notre équipe en fonction des besoins de votre cabinet, pour un remplacement ponctuel ou un renfort régulier.
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